Unterlagen einreichen – mit und ohne Login und natürlich auch mit dem Handy.
In manchen Fällen benötigen wir von dir Unterlagen. Besonders schnell und bequem kannst du die erforderlichen Dokumente digital übermitteln. Wir beschreiben dir an einem konkreten Beispiel, wie das funktioniert:
Um den „NetSpeed Young“-Tarif zu nutzen, reicht man seine Studienbescheinigungen oder einen Ausbildungsvertrag als Nachweis ein. Zwei Möglichkeiten gibt es online: Entweder das Kontaktformular in „Meine Kundenwelt“ oder das Formular auf der Homepage
Das Beste daran: Egal wofür du dich entscheidest, beide Wege funktionieren auch super auf deinem Handy und dabei kannst du dann auch die Kamera zum Abfotografieren der Unterlagen nutzen.
Mit Login (Meine Kundenwelt).
In „Meine Kundenwelt“ einloggen und in den Bereich Hilfe & Service wechseln. Dort den Button „Zum Kontaktformular“ klicken. Es öffnet sich ein entsprechendes Fenster.
Bei der Frage „Was können wir für dich tun?“ das Thema „Unterlagen einreichen“ auswählen. In unserem Beispiel wäre bei der zweiten Frage „Worum geht es genau?“ das Thema „NetSpeed Young“ die richtige Auswahl.
In das Feld weiter unten kannst du dann die erforderlichen Unterlagen als Datei(en) reinziehen, per Klick auswählen und hochladen oder abfotografieren mit der Handykamera.
Ohne Login (netcologne.de).
Der zweite digitale Weg funktioniert auch ohne Login über netcologne.de. Rufe auf der NetCologne Privatkunden-Homepage das Kontaktformular auf, indem du über das Kontakticon im Menü ganz oben rechts gehst. Im sich öffnenden Fenster findest du es unter „Schreib uns“.
Auf der nächsten Seite „Du bist schon Kunde“ auswählen, dann „Unterlagen einreichen“ und – jetzt kommt der Trick – „Ich habe keine Zugangsdaten“ anklicken. Der Rest funktioniert wie in „Meine Kundenwelt“, außer dass du hier vor dem Hochladen der Unterlagen noch das Formular mit deinen persönlichen Daten selbst ausfüllen musst.
