NetCologne sorgt weiterhin für ein stabiles Netz in Köln und der Region

Immer mehr Menschen verlagern ihren Arbeitsplatz aktuell ins Home Office, um sich so vor dem Coronavirus zu schützen.  Auch Schülerinnen und Schüler, die von ihren Schulbesuchen befreit sind, greifen nun auf die privaten Internetanschlüsse zurück. Vermehrt stellt sich daher die Frage, ob die digitale Infrastruktur dem hohen Bedarf gewachsen ist. Wir haben NetCologne-Geschäftsführer Timo von […]

Zuhause online: die wichtigsten Tipps und Tricks

Die eigenen vier Wände sind aktuell der wichtigste Aufenthaltsort für uns alle: Unser Zuhause ist Arbeitsplatz, Klassenraum, Kinosaal und vieles mehr. Und das häufig für mehrere Personen gleichzeitig. Umso wichtiger ist es, dass die Internet-Anbindung unserer Geräte, wie Computer, Smartphone, Tablet oder TV-Gerät reibungslos funktioniert. Die wichtigsten Tipps für eine stabile Verbindung haben wir für […]

Ausgezeichnet: NetCologne ist Branchensieger „Telekommunikation“

Im Rahmen des Wettbewerbs TOP SERVICE DEUTSCHLAND hat NetCologne den eigenen Kundenservice auf den Prüfstand gestellt – und ging als Branchensieger „Telekommunikation“ hervor! Bereits seit 13 Jahren findet der jährliche Wettbewerb TOP Service Deutschland statt und bietet Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Größen die Möglichkeit, ihre Kundenorientierung auf Grundlage des wissenschaftlich abgesicherten Fokus-Modells bewerten zu […]

NetCologne zweimal an der Spitze!

NetCologne hält seinen Servicestandard auf hohem Niveau. Der Beweis: In zwei unabhängigen Rankings zum Thema Service belegte das Unternehmen Spitzenpositionen – beim „Deutschen Servicepreis 2012“ und beim „ServiceAtlas Internet-Provider 2012“. Damit bestätigte man jeweils seine Spitzenergebnisse aus den vorangegangenen Untersuchungen.

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Sagen Sie uns weiter die Meinung!

Ob nach einem Kontakt mit dem ServiceCenter, einem Techniker-Besuch oder der Bearbeitung einer Reklamation: Seit 2006 lädt NetCologne seine Kunden regelmäßig per E-Mail ein, ihre Meinung zur Qualität der Betreuung und der abgelieferten Arbeit zu äußern. Für das Unternehmen eine der wichtigsten Quellen, um zu erfahren, was seine Kunden erwarten.

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NetCologne beim Service ganz vorn

Zum wiederholten Mal hat NetCologne in einem Ranking zum Kundenservice hervorragend abgeschnitten: In einer unabhängigen Wettbewerbsanalyse, bei der insgesamt zwölf deutsche Internet-Provider bewertet wurden, belegte NetCologne den ersten Platz – mit klarem Abstand vor weit größeren Wettbewerbern.