Drucken

Ina hilft jetzt auch im Online-Service

Ina

„Ina“, die digitale und allwissende Service-Mitarbeiterin von NetCologne, hilft, wenn etwas mit dem Telefon-, TV- oder Internetanschluss nicht wie gewünscht funktioniert. Sie steht jetzt nicht nur auf www.netcologne.de zur Verfügung, sondern auch im Online-Service, dem geschützten Bereich, in dem Sie als NetCologne-Kunde beispielsweise Ihre Rechnungen einsehen oder Ihren Tarif ändern können.

Tipps oder Weiterleitung zur Hotline
Bei Fragen gibt Ina Tipps, wie Sie das Problem selbst beheben können, in kniffligeren Fällen ruft sie das Formular für die Störungsmeldung auf oder nennt die Nummer der NetCologne-Hotline. Während der Öffnungszeiten kümmert sich das NetCologne-Team sofort um Ihr Problem. In der Regel erhalten Sie innerhalb einer Stunde Nachricht, wie und wann es behoben wird.