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Ihre Fragen, unsere Antworten: Neue
NetCologne FAQs und Video-Tutorials

Wo finde ich meine Vertragsdaten? Wie kann ich meine Rechnung einsehen? Oder, wie kann ich das WLAN-Signal bei mir zuhause verstärken? Das sind nur einige Beispiele von häufig gestellten Fragen. Die Antworten darauf und auf viele weitere Fragen finden Sie ab sofort auf unseren überarbeiteten Hilfe-Seiten. Zudem startet jetzt unsere NetTip-Reihe auf YouTube. Per Videobotschaft gibt Ihnen Anna nützliche Tipps und Tricks.

 

Neue FAQs: Unsere überarbeiteten Hilfe-Seiten

Oft lassen sich Fragen auch ohne einen Anruf in unserer Hotline oder einen Besuch im NetCologne-Shop beantworten. Die häufig gestellten Fragen haben wir deshalb für Sie zusammengestellt und beantwortet. Die Fragen sind in neun Themenbereiche gegliedert: Neben Antworten zu Ihrem Vertrag, Ihrer Rechnung oder Ihrem WLAN-Signal finden Sie auf den Seiten auch Hilfestellungen zu Internet und Telefon (zuhause), Mobilfunk (unterwegs), Ihren Geräten und Zubehör, TV oder ganz allgemein zum Thema „rund ums Netz“. Hier geht’s zu unseren überarbeiteten Hilfe-Seiten.

NetTip: Die neue Tutorial-Reihe auf unserem YouTube-Kanal

Auch auf unserem YouTube-Kanal finden Sie ab sofort nützliche Tipps und Tricks zu verschiedenen Themen. Anna erklärt Ihnen per Video, wie zum Beispiel das WLAN funktioniert, wie Sie einen Gastzugang einrichten, Ihren Router pflegen oder ihre Fritzbox schützen können. Das erste der insgesamt 10 Videos ist jetzt online – schauen Sie es sich gerne an und vergessen Sie nicht unseren Kanal zu abonnieren. Dann verpassen Sie auch keines der anderen neuen Videos aus der NetTip-Reihe.

Persönlicher Kontakt: Unsere Hotline und NetCologne Shops

Sie bevorzugen den persönlichen Kontakt? Wir sind natürlich auch weiterhin gerne telefonisch oder in unseren Shops für Sie da. Unsere Kolleginnen und Kollegen an der Service-Hotline erreichen Sie montags bis freitags von 08:00 bis 22:00 Uhr sowie samstags von 08:00 bis 16:00 Uhr. Einen NetCologne-Shop in Ihrer Nähe können Sie leicht über unseren Shopfinder ausfindig machen. Wir freuen uns auf Sie!