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Computer Bild: Platz 1 für NetCologne

Jedes Jahr fragt die Fachzeitung „Computer Bild“ ihre Leser, wie zufrieden sie mit den Leistungen ihrer Internet-Provider sind. So geschah es auch im vergangenen Jahr – und Tausende von Lesern machten mit. Nach der Auswertung aller Zusendungen belegt diesmal NetCologne die Spitzenposition im Ranking.

Tausende von Zusendungen
In mehr als 5.300 Beiträgen berichteten User bei „Computer Bild“ über gute oder schlechte Erfahrungen mit ihren DSL- oder Kabel-Providern und bewerteten deren Qualität nach den Kriterien Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Empfehlung.

NetCologne macht sieben Plätze gut!
Insgesamt 14 Unternehmen schafften es in das Ranking. Dabei gelang es NetCologne nicht nur, seine Platzierung gegenüber dem Vorjahr deutlich zu verbessern – der Regionalcarrier überholte sogar alle Mitbewerber und belegte mit einer Gesamtnote von 1,83 souverän den ersten Platz. NetCologne erzielte in allen fünf Bereichen die beste Bewertung aller Anbieter. „Service zahlt sich aus“, lobte „Computer Bild“. „Der regionale Anbieter im Großraum Köln macht satte sieben Plätze gut und ist somit neuer Spitzenreiter der DSL-Kundenumfrage.“

„Erfolg kommt nicht von ungefähr“

Bei NetCologne freut man sich über die Top-Platzierung. „Der Erfolg kommt nicht von ungefähr“, sagt Geschäftsführer Karl-Heinz Zankel. „Unsere Service-Offensive zahlt sich hier eindrucksvoll aus. Wir freuen uns über die Zufriedenheit unserer Kunden – und sehen diese zugleich als schöne Bestätigung und Ansporn für unsere Service-Mitarbeiter. Gerade für uns als regionalen Anbieter sind Kundennähe und exzellenter Support die Aspekte, die im Wettbewerb immer wichtiger werden.“

Und so wurde NetCologne im Einzelnen bewertet:

  • Geschwindigkeit: 1,90
  • Verfügbarkeit: 1,67
  • Kundenservice: 1,82
  • Preis/Leistung: 1,86
  • Empfehlung: 1,85
  • Gesamtnote: 1,83 (gut)

Erfasst wurden Wertungen deutscher Nutzer in den Kategorien Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Kundenservice, Preis/Leistung, Empfehlung. Die Gesamtnote besteht dabei zu 50 Prozent aus der Empfehlung und zu je 12,5 Prozent aus den übrigen Kategorien. Den kompletten Bericht zum Provider-Ranking finden Sie hier.